Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Irbin Sota Delgado (Sota Adventure), RUC 10450457286, con domicilio en Calle Ventinerio S/N, Ollantaytambo, Urubamba, Cusco, Perú. Contacto para asuntos de datos personales: sotaadventure@hotmail.com.

Tratamos los datos conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento vigente.

2. Datos que tratamos y finalidades

Solo pedimos los datos necesarios para cada finalidad:

• Planificador de reservas: nombre, fecha, tour, número de personas y comentarios. Sirven para atender tu consulta. Este sitio no los almacena: el formulario compone un mensaje que tú decides enviar por WhatsApp desde tu dispositivo.
• Comunicaciones por WhatsApp o correo: los datos que nos facilites, para responderte, cotizar y gestionar tu reserva.
• Reserva y prestación del servicio: nombre, documento de identidad, nacionalidad, edad y teléfono de los participantes, para organizar la actividad, cumplir obligaciones tributarias y, cuando corresponda, gestionar seguros o accesos.
• Datos de salud que declares (alergias, condiciones médicas, si sabes nadar): solo para decidir si la actividad es segura para ti y adaptar la operación. Los tratamos con tu consentimiento expreso.
• Libro de Reclamaciones: nombre, documento, domicilio, correo, teléfono y el detalle del reclamo, para atenderlo y conservarlo como exige la normativa de consumo.

3. Base legal

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que otorgas al escribirnos o enviar un formulario; por ser necesarios para prestar el servicio que contratas; o para cumplir obligaciones legales, como las tributarias y las de protección al consumidor.

4. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios. Solo los compartimos cuando es necesario para prestar el servicio (por ejemplo, transportistas o proveedores de la actividad contratada), cuando lo exige una autoridad competente, o con proveedores tecnológicos que actúan por nuestra cuenta (correo electrónico, alojamiento web y mensajería), algunos con servidores fuera del Perú, bajo medidas de seguridad adecuadas.

5. Conservación

Conservamos los datos de las reservas durante el tiempo necesario para prestar el servicio y atender posibles reclamos, y durante los plazos que exigen las normas tributarias. Las hojas del Libro de Reclamaciones se conservan como mínimo dos años. Las consultas que no terminan en reserva se eliminan cuando dejan de ser necesarias.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a sotaadventure@hotmail.com, indicando tu nombre, adjuntando copia de tu documento de identidad y precisando tu solicitud. Responderemos en los plazos que fija la ley. Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

7. Menores de edad

Los datos de participantes menores de edad los facilita su madre, padre o apoderado, que contrata el servicio y otorga el consentimiento en su nombre.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, acceso restringido a los buzones que reciben reservas y reclamos, y almacenamiento del Libro de Reclamaciones fuera del área pública del servidor.

9. Cookies y contenidos de terceros

Este sitio no usa cookies propias de analítica ni de publicidad. Los contenidos embebidos de Google Maps, Facebook y TikTok solo se cargan cuando llegas a su sección, y esas plataformas pueden usar sus propias cookies conforme a sus políticas.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.